SINGAPURA – Media OutReach – The Straits Times bermitra dengan perusahaan data global melakukan survei perdana yang mengambil sampel ribuan pelanggan untuk mengidentifikasi pengecer layanan pelanggan dan penyedia layanan terbaik di Singapura.

Dinilai secara anonim oleh peserta terdaftar serta pelanggan di Singapura, bagi brand yang meningkatkan kualitas komunikasi, kompetensi profesional, jangkauan layanan, fokus pelanggan, aksesibilitas, dan kemungkinan rekomendasi diberi skor tertinggi di setiap kategori ritel, salah satunya, adalah Cellini.

Menempatkan penekanan besar pada kepuasan pelanggan dan memperhatikan setiap detail di seluruh pengalaman pembelian, ketangguhan Cellini yang tak tergoyahkan dalam membantu pelanggan membangun rumah impian mereka dengan segala cara menjadi nilai tambah dalam pencapaian ini.

Menyesuaikan diri dengan Harapan Pelanggan yang Berubah

Cellini selalu berkomitmen menawarkan furnitur desainer rumahan berkualitas yang mengubah ruang melalui ekspresi artistik pahatan yang unik, perusahaan telah membuat sejarah baru sejak didirikan pada tahun 1986. Menjadi pemimpin pasar furnitur modern dan kontemporer di Singapura, merek furnitur telah lama memahami dampak layanan pelanggan yang baik terhadap keputusan pembelian. Dengan kehadiran digital yang kuat dan beberapa ruang pamer furnitur di seluruh Singapur, perusahaan telah membuat desain furnitur barunya dapat diakses oleh konsumen.

Perhatian terkecil terhadap detail dalam layanan pelanggannya seperti kehadiran layanan khusus untuk pemilihan kasur di butik kasurnya di outlet The Centrepoint yang baru telah menetapkan merek tersebut sebagai pusat desain yang berusaha keras untuk memenuhi dengan kebutuhan pelanggannya. Selain perwakilan terlatihnya yang menawarkan koneksi yang dipersonalisasi, Cellini juga menawarkan langkah-langkah aksesibilitas seperti saluran bantuan, ruang pamer virtual, dan banyak lagi, yang menunjukkan dedikasinya untuk mengupayakan efisiensi di setiap titik kontak.

Keberhasilan yang diraih dalam membangun pengalaman pelanggan inilah yang mendorong posisi Cellini dalam daftar “Layanan Pelanggan Terbaik Singapura 2022/23”. Setelah mensurvei lebih dari 4.700 pelanggan, lebih dari 1.600 merek terpilih menjalani proses evaluasi yang ketat melalui panel akses online dan survei online terbuka sebelum pengumuman. Di antara 93 organisasi terpilih yang keluar sebagai yang teratas, Cellini adalah salah satu dari sedikit organisasi terpilih yang diberi kehormatan untuk mempertahankan posisinya di posisi teratas secara keseluruhan melawan beberapa nama yang dikenal di sektor ritel furnitur premium.

Membawa estetika arsitektur Cellini yang berbeda ke rumah pelanggannya melalui waktu pengiriman yang singkat dan layanan pelanggan yang sangat baik, upaya Cellini untuk menikmati merek, rangkaian produk, dan pengalamannya yang lebih baik adalah hal yang patut dirayakan dan diakui.