MANILA, FILIPINA – Media OutReach – Menurut Survei Bisnis Kecil Asia-Pasifik tahunan CPA Australia, salah satu badan akuntansi profesional terbesar di dunia, bisnis kecil Filipina adalah yang paling optimis di Asia Pasifik terkait prospek pertumbuhan mereka pada tahun 2022.

Survei Bisnis Kecil Asia-Pasifik tahunan CPA Australia mensurvei 4.252 pemilik atau manajer usaha kecil di 11 ekonomi di Asia Pasifik, termasuk 302 orang dari Filipina untuk memahami kondisi bisnis, tantangan, dan kepercayaan diri mereka. Survei dilakukan pada 2 November dan Desember 2021.

Meskipun pandemi COVID-19 terus berdampak negatif pada bisnis kecil Filipina tahun lalu, 65% responden mengatakan bisnis tersebut berkembang dan 41% memiliki jumlah karyawan yang meningkat. Kedua hasil tersebut adalah yang tertinggi kedua di antara semua pasar yang disurvei.

2021 dianggap sebagai perkembangan yang relatif kuat oleh usaha kecil Filipina. Hal ini dapat ditelusuri kembali ke strategi bisnis dan kepuasan pelanggan. Selama 3 tahun terakhir, responden menyebutkan loyalitas pelanggan dan peningkatan kepuasan pelanggan sebagai faktor utama yang secara positif mempengaruhi bisnis mereka.

“Agar unggul dari persaingan dan memenangkan lebih banyak pelanggan, sangat penting bagi bisnis mikro, Usaha kecil dan menengah harus mengadopsi strategi berorientasi pelanggan. Ini akan membantu mereka dalam menyediakan produk atau layanan sesuai dengan kebutuhan pelanggan mereka. Pemilik usaha kecil Filipina sering kali masih muda, bersemangat, dan terampil dalam menggunakan teknologi digital dalam operasi bisnis mereka dan untuk menarik pelanggan dan calon pelanggan,” jelas Leslie Leow, Manajer Umum Divisi Pasar Berkembang CPA Australia, Rabu (4/5/2022).

Di antara pasar yang disurvei, usaha kecil di Filipina adalah yang paling optimis tentang prospek pertumbuhan tahun ini. Hingga 91% responden survei mengharapkan pertumbuhan, jauh di atas rata-rata survei sebesar 62%. Hingga 45% mengatakan mereka akan memperkenalkan produk, layanan, atau proses baru ke pasar pada tahun 2022, sementara 62% berharap untuk mempekerjakan lebih banyak staf. Kedua hasil tersebut adalah yang tertinggi kedua di antara semua pasar yang disurvei. Selain itu, hingga 62% responden mengharapkan pendapatan dari pasar luar negeri tumbuh, mengungguli kawasan ini.

“Filipina menginvestasikan sumber daya dalam merevitalisasi industri dan sektor yang telah terpukul keras oleh pandemi COVID-19, seperti pariwisata dan perhotelan.Dengan dilonggarkannya pembatasan imigrasi tahun ini, Turis asing dan peluang pasar luar negeri akan meningkatkan kepercayaan dan prospek ekspansi usaha mikro, kecil dan menengah. Akses keuangan yang lebih mudah kemungkinan besar disebabkan oleh pergeseran dramatis oleh bisnis lokal ke keluarga atau teman sebagai sumber utama pembiayaan mereka, tumbuh dari 21% pada tahun 2020 menjadi 45% pada tahun 2021. Survei menemukan bahwa keluarga dan teman sering kali merupakan sumber keuangan yang paling mudah diakses,” tambah Leslie Leow.

Selain pandemi COVID-19, “biaya tumbuh” tetap menjadi penghalang terbesar bagi usaha kecil di Filipina. Biaya material (42%) dan biaya utilitas (39%) merupakan biaya yang paling banyak menimbulkan kerusakan. Hingga 66% responden mencari pendanaan dari luar tahun lalu, sementara 80% mengharapkan bahwa mereka akan membutuhkan lebih banyak modal tahun ini. Menutupi pengeluaran yang terus meningkat adalah salah satu alasan utama untuk mencari pembiayaan.

Kondisi keuangan akan meningkat secara signifikan untuk bisnis Filipina pada tahun 2021. Hingga 38% responden merasa akses ke keuangan “mudah” atau “sangat mudah”, naik dari 13% pada tahun 2020. Namun, hasil ini masih di bawah rata-rata survei sebesar 46 persen.

Sementara Departemen Perdagangan dan Industri Filipina telah meluncurkan paket bantuan senilai 5,9 miliar Peso Filipina (PHP) tahun ini untuk usaha mikro, kecil dan menengah, hambatan pendanaan masih menghambat pertumbuhan usaha mikro, kecil dan menengah lokal.

“Untuk usaha kecil yang memiliki akses ke keuangan luar, kami mendorong mereka untuk mencari nasihat profesional sebelum membuat komitmen, terutama di mana modal digunakan untuk pertumbuhan jangka pendek. Penasihat profesional dapat membantu bisnis tersebut menentukan apakah mengambil utang tersebut adalah keputusan yang bijaksana. Mereka juga dapat menemukan cara lain yang lebih efisien untuk membiayai ekspansi bisnis, seperti melalui pembiayaan internal yang dihasilkan dari peningkatan efisiensi,” tutup Leslie Leow.

CPA Australia merekomendasikan agar usaha kecil Filipina mempertimbangkan langkah berikut:

  • Menghemat biaya dengan meningkatkan proses operasional atau berinvestasi dalam teknologi yang meningkatkan produktivitas.
    – Memanfaatkan teknologi baru untuk mengelola hubungan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
  • Mencari saran dari penasihat profesional untuk meningkatkan strategi perdagangan mereka.