SINGAPURA – Media OutReach – DHL Express Asia Pasifik, penyedia layanan pengangkutan terkemuka di dunia, baru saja dihormati dengan Penghargaan Khusus 2020 di IDC Digital Transformation Awards (DX Awards) tahun ini berkat Ketahanannya menghadapi masa-masa sulit selama pandemi Covid-19. Penghargaan khusus ini, yang diperkenalkan untuk pertama kali dalam empat tahun sejarahnya, mengakui organisasi dan bisnis yang telah menggunakan transformasi digital untuk mengatasi tantangan yang ditimbulkan oleh pandemi COVID-19, sehingga mampu meminimalkan dampaknya terhadap produksi dan kegiatan bisnis.

“Upaya transformasi digital dan investasi kami telah memainkan peran kunci dalam memastikan ketahanan bisnis, hal itu didukung oleh dedikasi dan kecerdikan karyawan kami. Tim kami di seluruh wilayah berkumpul untuk menguasai semangat CAN DO dalam beradaptasi mengatasi tantangan. Tanpa semangat tangguh mereka, Kami tidak akan berada di tempat kami hari ini. Penghargaan ini merupakan bukti bahwa kami berada di jalur yang tetap dengan Strategi 2025 kami. Kami akan terus berinvestasi dan menggunakan solusi dan teknologi inovatif untuk memenuhi kebutuhan e-commerce lintas batas yang terus berkembang dan kebutuhan untuk pengiriman yang andal dan cepat,” tutur Ken Lee, CEO DHL Express Asia-Pacific, dalam keterangannya, Rabu (14/10/2020).

Program transformasi digital DHL Express telah dipilih dari lebih dari 1.200 entri yang diterima dari organisasi di seluruh Asia Pasifik. Secara khusus, perusahaan telah dikenal karena menerapkan rencana kesinambungan bisnis dengan cepat, termasuk memindahkan lebih dari 6.000 karyawan dari seluruh wilayah bearlih untuk Bekerja dari Rumah (WFH) dengan mulus dan tanpa hambatan, tanpa mempengaruhi operasi DHL dan harapan pelanggan secara signifikan.

“Pandemi COVID-19 juga telah memberi peluang bagi DHL Express untuk mempercepat adopsi teknologi seperti obrolan langsung dan asisten digital, yang membantu mempertahankan tingkat layanan pelanggan dengan sangat baik, meskipun permintaan pelanggan meningkat,” tambah Jimmy Yeoh, Chief Information Officer DHL Express Asia Pasifik.

Sementara , Ibu Sandra Ng, Wakil Presiden Grup Data Internasional (IDC) Asia Pasifik, menyebutkan, sejak awal tahun, IDCi telah melihat banyak organisasi di Singapura mengatasi tantangan yang ditimbulkan oleh pandemi COVID-19, dengan beralih ke teknologi digital untuk membangun ketahanan dalam bisnis mereka..

“Pencapaian DHL Express Asia Pacific ini adalah contoh utama bagaimana organisasi dan bisnis dapat mempertahankan kepuasan pelanggan yang tinggi, disaat yang sama memastikan staf mereka aman dan terjamin serta diberdayakan untuk memenuhi tujuan utama organisasi di saat-saat sulit dan menantang,” sebutnya.

DX Awards IDC mengakui organisasi dan bisnis luar biasa yang telah membuat terobosan penting dalam transformasi digital di kawasan Asia Pasifik, tersebar di 7 kategori berbeda. Pemungutan suara mengikuti pendekatan dua tahap untuk menentukan negara dan pemenang di wilayah tersebut. Setiap nominasi dievaluasi oleh IDC lokal dan analis regional terhadap kerangka standar taksonomi DX IDC.