SYDNEY, AUSTRALIA – Media OutReach – Untuk memberikan layanan premium kepada pelanggannya di seluruh Australia dan Selandia Baru, perusahaan komunikasi pemenang penghargaan, SenateSHJ, akan memanfaatkan solusi customer experience (CX) dari SugarCRM.

SenateSHJ yang berbasis di Auckland, Wellington, Sydney dan Melbourne, bekerja dengan klien sektor publik dan swasta dalam manajemen reputasi, perubahan organisasi serta strategi keterlibatan dan komunikasi.

“Kami mencari solusi Customer Relationship Management (CRM) komprehensif yang memungkinkan kami memperdalam kebutuhan pelanggan dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan mereka dan solusi Sugar Sell dari SugarCRM telah melakukannya dengan sempurna,” jelas Brendon O’Connor, Direktur Pelaksana SenateSHJ Group, dalam keterangannya, Senin (19/10/2020).

SenateSHJ akan menggunakan solusi Sugar CX untuk menangkap informasi penting pelanggan dan menyediakan layanan pelanggan premium dengan timnya yang bekerja dengan semua data pasar penting pada satu platform.

“Kami sangat senang mengetahui bahwa SenateSHJ akan menggunakan solusi kami untuk mendapatkan pandangan yang jelas dan komprehensif tentang pelanggan. Kami sangat terkesan dengan komitmen SenateSHJ terhadap kepuasan pelanggan, serta upaya tanpa henti mereka untuk membantu pelanggan terlibat dan berkomunikasi dengan lebih baik di lingkungan saat ini,” tambah Jason du Preez, CEO SugarCRM Asia Pasifik.

Cloudtech, penyedia solusi teknologi cloud yang berbasis di Auckland dan Mitra Elite SugarCRM, akan membantu mendorong hubungan dan akan mendukung implementasi.

Solusi customer experience (CX) yang sadar waktu dari SugarCRM memungkinkan tim pemasaran, penjualan, dan layanan untuk mendapatkan pandangan yang jelas tentang pelanggan dan memberikan pengalaman yang lebih baik di sepanjang perjalanan pelanggan. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi https://www.sugarcrm.com/solutions/.