HONG KONG SAR – Media OutReach Newswire – FWD Hong Kong (FWD) dengan senang hati melaporkan kan bahwa mereka telah memenangkan delapan penghargaan di Hong Kong Insurance Awards 2024, termasuk empat penghargaan utama dan empat penghargaan tahunan teratas. FWD telah mencapai hasil yang luar biasa dengan menjadi perusahaan asuransi dengan jumlah penghargaan tahunan terbesar dalam kategori korporasi. FWD mengandalkan pengalaman asuransi inovatif yang mengutamakan pelanggan dan berbasis digital, memperdalam bisnis lokalnya, dan secara aktif memanfaatkan peluang di Greater Bay Area. Memenangkan penghargaan tahun ini kembali menunjukkan bahwa industri dan masyarakat mengakui sepenuhnya strategi pengembangan FWD.

“Kami sangat bangga dapat meraih delapan penghargaan di Hong Kong Insurance Awards 2024, salah satu penghargaan paling bergengsi di industri ini. Hasil penghargaan ini menunjukkan bahwa FWD merupakan perusahaan yang unggul di mata para juri. FWD terus mencari terobosan, berinovasi dalam produk dan layanan baru, serta menggunakan teknologi digital untuk mengembangkan talenta dan meningkatkan keterlibatan nasabah untuk memenuhi permintaan pasar. Upaya-upaya ini telah mendorong pertumbuhan bisnis yang signifikan dan menempatkan kami di antara lima perusahaan asuransi teratas di Hong Kong1. Ke depannya, kami tetap berkomitmen penuh untuk mengubah cara pandang masyarakat terhadap asuransi dan mempertahankan posisi terdepan di industri ini,” ungkap Ken Lau, Managing Director Greater China and Hong Kong Chief Executive Officer, FWD dalam keterangannya, Jumat (25/10/2024).

Memahami kebutuhan pelanggan untuk mengembangkan produk inovatif dan menerima berbagai pengakuan

Produk “Crisis OneMaster” dari FWD berhasil meraih penghargaan utama untuk kategori “Most Innovative Product/Service Award – Health”. Ini merupakan penghargaan keenam kalinya secara berturut-turut bagi produk perlindungan kesehatan FWD dalam kategori ini, yang menunjukkan kekuatan dan inovasi dari produk-produk FWD. Produk ini merupakan kelanjutan dari konsep perlindungan keluarga3 yang memberikan perlindungan untuk tiga generasi dan membantu “Gen Sando” dalam menghadapi potensi penyakit kritis di masa tua. Selain itu, “FWD Care” menyediakan berbagai layanan untuk mendukung dan memastikan nasabah terlayani dengan baik selama masa pencegahan, pengobatan hingga pemulihan.

Selain itu, FWD juga berhasil meraih peringkat tiga besar dalam kategori “Most Innovative Product/Service Award – General Insurance” untuk produk “MyTravel Insurance ‘4. FWD juga berhasil meraih peringkat ’No. 1 dalam asuransi perjalanan” dari platform pembanding asuransi 10Life5. Asuransi perjalanan ini memenuhi kebutuhan para pelancong dengan memberikan perlindungan untuk transportasi dan akomodasi ketika mereka menjadwal ulang atau membatalkan perjalanan dengan alasan apapun6 sebelum keberangkatan, yang menunjukkan pendekatan yang berfokus pada nasabah FWD.

Memimpin transformasi digital di industri dan menjadi kekuatan pendorong inovasi

FWD kembali meraih penghargaan terkait digital, termasuk dalam hal penerapan kecerdasan buatan (“AI”) dan memperkuat hubungan dengan mitra melalui digitalisasi. Menanggapi permintaan nasabah yang terus meningkat akan aplikasi AI, FWD secara aktif mengeksplorasi penggunaan AI dalam layanan underwriting dan klaim untuk menyederhanakan proses. Hal ini membuat FWD meraih penghargaan “Excellence in Digital Transformation Award” untuk proyek “Digital Empowered Partnership and AI Operation”, yang menandai dua tahun berturut-turut FWD menerima penghargaan ini. Proyek ini mengintegrasikan data internal dan eksternal untuk meningkatkan efisiensi layanan dan kepuasan nasabah, serta mendorong pertumbuhan bisnis.

FWD juga memprioritaskan keunggulan pemasaran digital. Kampanye pemasaran digital “Satu untuk Semua” memanfaatkan strategi berbasis data untuk memenuhi kebutuhan beragam target audiens sekaligus merevolusi model komunikasi. Kampanye ini telah berhasil meningkatkan kesadaran merek dan efisiensi pemasaran, sehingga FWD meraih penghargaan “Outstanding Digital Marketing Campaign Award” selama tiga tahun berturut-turut.

FWD membina hubungan yang kuat dengan nasabah dengan mengadakan kegiatan-kegiatan yang memberikan pengalaman hidup dan budaya, menawarkan program-program berhadiah, serta memberikan informasi yang bermanfaat mengenai kesehatan. Melalui interaksi kreatif di platform pengalaman gaya hidup FWD MAX dan menghubungkan masyarakat dengan konservasi dan revitalisasi FWD HOUSE 1881, FWD memenangkan penghargaan utama dalam kategori penghargaan baru “Excellence in Customer Acquisition and Engagement Award.”

Berkomitmen untuk mengembangkan bakat, kepedulian terhadap masyarakat, dan membangun fondasi untuk ekspansi bisnis

FWD berkomitmen untuk mengembangkan talenta. Melalui pelatihan yang komprehensif dan sistematis, FWD berkembang bersama tenaga keagenan untuk mencapai hasil yang luar biasa. Program pelatihan “STAR-maker programme (TTPS)” FWD masuk dalam tiga besar finalis dalam “Outstanding Training & Development Award”, yang menandai tiga tahun berturut-turut FWD mendapatkan penghargaan dalam kategori ini. Program yang menyasar talenta-talenta berbakat di Tiongkok Daratan ini sangat bermanfaat bagi strategi FWD di Greater Bay Area. FWD juga berkomitmen untuk membangun tenaga keagenan yang profesional dan membina para pemimpin masa depan, sebuah pencapaian yang mendapat pengakuan dari para juri.

Direktur Regional FWD, Charleson Ng, merupakan salah satu dari tiga finalis terbaik dalam kompetisi “Outstanding Agent of the Year” untuk pertama kalinya. Dengan pengalaman yang luas di industri asuransi, Ng menjunjung tinggi standar profesional dalam memberikan layanan asuransi dan keuangan kepada nasabah, melakukan transformasi tim, serta memanfaatkan teknologi terkini.

Selain itu, Dr. Lester Lee, Executive Regional Director FWD, merupakan salah satu dari tiga finalis “Outstanding Community Intermediary of the Year”, yang menunjukkan komitmen teguh FWD dalam kepedulian terhadap masyarakat dan membawa perubahan positif.

Hong Kong Insurance Awards, yang diselenggarakan oleh Federasi Asuransi Hong Kong, adalah penghargaan yang sangat dihormati yang mengakui pencapaian luar biasa dan kinerja inovatif di industri asuransi di Hong Kong. Keberhasilan tahun ini melanjutkan kemenangan beruntun FWD di Hong Kong Insurance Awards tahun lalu, dan mengikuti prestasi FWD yang memecahkan rekor di Bloomberg Businessweek/Chinese Edition “Financial Institutions 2024” di awal tahun ini.

Keterangan Foto: FWD berhasil meraih delapan penghargaan dalam ajang Hong Kong Insurance Awards 2024, termasuk empat penghargaan utama dan empat penghargaan tiga besar, yang menjadikan FWD sebagai perusahaan asuransi dengan penghargaan utama kategori korporasi terbanyak.