SINGAPURA – Media OutReach – Callsign, pelopor identitas digital, telah merilis laporan yang mengukur untuk pertama kalinya nilai Digital Trust bagi masyarakat dan ekonomi. Penelitian ini mengungkapkan potensi untuk membangun pertumbuhan selama perlambatan ekonomi global saat ini dengan peningkatan Digital Trust sebesar 5 poin persentase yang menghasilkan peningkatan rata-rata PDB per kapita sebesar US$3.000.

Temuan tersebut terungkap dalam Laporan Digital Trust Index: Nilai Digital Trust Report, yang merupakan penelitian seminal, yang dilakukan oleh Callsign, pelopor digital trust, dan Center for Economics and Business Research (Cebr), ke dalam sikap dan pendorong Digital Trust di seluruh ekonomi modern. Temuan ini signifikan jika ekonomi global mengarah ke resesi karena berinvestasi dalam membangun Digital Trust ke dalam ekonomi digital berpotensi memberikan pertumbuhan dan produktivitas.

Dari total 12.500 responden secara global, 2.500 berasal dari Hong Kong, India, Indonesia, Filipina, dan Singapura.

“Penelitian Callsign ini mengungkapkan nilai membangun Digital Trust terhadap ekonomi global, dan mencerminkan percakapan dan pertanyaan yang kami lakukan. Organisasi di seluruh dunia melihat identitas digital sebagai fondasi ke ekosistem digital mereka– menghadirkan interaksi tepercaya untuk interaksi consumer-to-business serta business-to-business. Penelitian ini juga menunjukkan dampak negatif jika industri tidak mengambil tindakan proaktif untuk mengatasi kurangnya kepercayaan konsumen terhadap digital,” kata Julie Conroy, Head of Risk Insights di Aite-Novarica Group.

Peningkatan Digital Trust di Asia Pasifik ini berarti potensi peningkatan yang signifikan terhadap ukuran ekonomi di kawasan ini. Penting untuk meningkatkan kepercayaan digital adalah penerapan regulasi sistem identitas digital.

Poin data PDB pasar individu untuk APAC:

Peningkatan 1% dalam dampak digital trust pada PDB
Peningkatan 5% dalam dampak digital trust pada PDB
Singapura
US$3.4bn
US$17bn
Indonesia
US$161bn
US$807bn
Filipina
US$65bn
US$322bn

Munculnya kesenjangan Digital Trust

Laporan tersebut juga menemukan ‘kesenjangan digital trust’ muncul di seluruh dunia. Untuk APAC, studi ini menemukan kesenjangan Digital Trust yang positif, di mana Digital Trust lebih tinggi daripada kepercayaan masyarakat.

Analisis menemukan pasar APAC memiliki kesenjangan Digital Trust positif sebesar 5% sementara pasar Barat seperti AS (-4%) memiliki kesenjangan Digital Trust negatif (kepercayaan masyarakat lebih tinggi daripada digital). Ini menunjukkan bahwa konsumen di Asia Pasifik lebih percaya pada ekonomi digital daripada rekan-rekan Barat, yang menawarkan potensi keuntungan ekonomi. 35% konsumen APAC yang disurvei mengaku telah terpengaruh oleh penipuan online atau pelanggaran data yang berdampak pada kepercayaan mereka terhadap layanan online.

Ekonomi digital yang berkembang pesat membutuhkan sistem identitas digital yang teregulasi

Ekonomi digital diperkirakan akan tumbuh menjadi US$20,8 triliun* pada tahun 2025, sementara biaya kejahatan online menjadi US$10,5 triliun.

Dengan meningkatnya kejahatan digital dan online, 53% konsumen APAC mengharapkan pemerintah untuk menciptakan dunia digital yang lebih aman. 79% responden APAC mendukung pembuatan sistem identitas digital dengan hampir sepertiga mengatakan bank dan lembaga keuangan adalah tempat terbaik untuk membuat dan memelihara sistem. Harapan di APAC akan penyebaran sistem identitas digital dengan cepat jauh lebih tinggi daripada wilayah lain. 37% mengharapkannya akan diluncurkan dalam 12 bulan ke depan.

“Peluang di APAC untuk meningkatkan kepercayaan digital melalui identitas digital adalah nyata dan jelas. Konsumen menginginkan dan mengharapkannya menjadi bagian dari kehidupan mereka sekarang. Keyakinan mereka terhadap pengalaman online telah meningkat dalam dua tahun terakhir, yang merupakan respons berlawanan dari konsumen di pasar Barat,” jelas Namrata Jolly, General Manager Callsign, APAC, dalam rilisnya, Selasa (16/8/2022).

Hal ini menempatkan APAC pada keuntungan ekonomi yang nyata karena tingkat digital trust mereka melebihi kepercayaan masyarakat. Dalam ekonomi digital global, APAC tampaknya siap untuk memanfaatkan pertumbuhan melalui penerapan sistem identitas digital yang aman dan tepercaya.

Untuk melihat laporan lengkap Indeks Digital Trust, kunjungi https://www.callsign.com/digital-trust-index.